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제목 ♥교환&반품 안내♥
작성자 순느 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-13
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  • 조회수 184

▶ 교환 /반품 접수

  상품 수령한 날로부터 2일이내 게시판 또는 오픈카카오톡으로 접수 후, 7일내에 순느에 상품이 도착되어야 합니다.
  (모든 교환은 1회만가능)

택배신청방법
   교환 & 반품 게시판 또는 오픈카카오톡으로 접수해주시면 순느에서 1회 직접 기사님 방문 예약을 도와드리고, 방문 날짜를 안내해드립니다.
   기사님 방문날짜를 놓치신 고객님께서는 롯데택배 홈페이지에서 (수령상품의 운송장번호로) 직접 신청해서 보내주세요.
   롯데택배가 아닌 타 택배 이용시 선불택배를 원칙으로 하며, 착불로 교환&반품 보내주시면 해당 배송비만큼 차감 후 교환&환불 처리됨을 안내해드립니다.


타택배 이용시 교환/반품 주소
   타 택배 이용시 꼭! 선불 발송 해주셔야 하며,착불로 교환&반품 보내주시면 해당 배송비만큼 차감 후 교환&환불 처리됨을 안내해드립니다.

  - 지번주소: 경기도 고양시 일산동구 장항동 756-1 (신풍프라자) 504호-1
  - 도로명주소: 경기도 고양시 일산동구 호수로 646-30 (신풍프라자) 504호-1


교환시 택배비
   단순교환: 5000원
   불량상품: 동일 상품으로 무료교환 (다른 상품으로 교환시 5500원)


반품시 택배비
   반품 제외 실 구매 금액 10만원 이상 : 3000원
   반품 제외 실 구매 금액 10만원 미만 : 5500원

* 불량 및 오배송 상품의 경우 동일상품으로 무료 교환이 원칙이나,
   반품 또는 다른상품 교환 시 단순변심 사유 일부 적용되어 1500원 발생
* 택배비 미동봉(미입금)시, 처리가 보류되는점 참고해주세요.


*배송비 입금 계좌 안내 [신한 110-435-060402 박지호]



환불 처리 안내
   - 상품 도착후, 확인과정을 거쳐 1~3일(주말,공휴일제외) 소요.
   - 무통장 취소 환불의 경우, 게시판 또는 오픈카카오톡으로 환불계좌번호를 알려주셔야 더욱 원활한 처리가 가능한점 참고해주세요.
   - 적립금이나 예치금으로 구입하신 상품은 적립금이나 예치금으로 환불됩니다. (부분결제포함)


▶ 교환 / 반품 시 주의사항 안내
   - 소비자 보호법에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 철약철회 가능범위에서만 처리 가능합니다.
   - 2006년도 이후 현행법상 반품 교환 불가상품 동의 후 구매 진행된 상품은 소비자 부주의 책임으로 진행이 어려운점 안내드립니다.
   - 전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우 (불량상품 포함)
   ☞ 전자상거래법 제 17조 및 약관 26조

  - 스윔웨어(썸머), shoes(사이즈교환만 1회 가능), bag, acc, sale 품목은 제품 특성상 교환/반품이 절대 불가합니다.
  - 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생하여 새 것의 상태가 아닌경우
  - 화장자국, 탈취제, 섬유유연제, 향수, 담배 등의 냄새가 남은 경우
  - 잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우
  - 인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우
  - 품절된 상품을 교환/반품 신청 하는 경우
  - 불량인 제품경우에도 착용 후 교환, 반품은 불가합니다.
  - 사이즈 추천으로 인한 교환, 반품 (상세사이즈 참고바랍니다)
  - 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길 수 있는 마감 처리 미흡부분은 불량 사유가 아닙니다.
  - 상품을 세탁, 수선한 경우
    (모든 상품은 드리이클리닝 권유해드리며 세탁으로 인해 불량이 생기는 경우 책임지지 않습니다)
  - 퍼Fur상품, 화이트&아이보리 계열 상품, 니트류, 레깅스, 스타킹, 양말,이너웨어, 스윔웨어, 액세서리 등 시착만으로 상품가치가 사라지는 경우
  - 실밥처리, 니트류의 직조시 발생하는 잡실, 소재 특성상 있는 스크레치, 본드자국, 워싱이나 패턴의 차이등 대량 생산으로 인한 사소한 부분
  - 신발 본드자국 및 상품 냄새로 인한 교환 및 반품 시 불량 사유가 되지 않습니다.
  - 신발 박스는 손상시 교환/반품이 불가함으로 박스 위 2차포장(겉봉투포장)이 필수입니다.
  - 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우 이염 가능성이 있으니 주의해주세요.
  - 사이즈는 재는 방법에 따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성복으로 대량생산하기 때문에 상품마다 약간의 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.
  - 제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
  - 고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환은 1회만 가능합니다.
  - 특별 사유 없는 단순변심으로 인한 반품의 경우 2회 이상 불가합니다.


*저희 순느에서는 모든 상품이 출고되는 과정을 CCTV 녹화하여 자료 보관 하고 있습니다.



환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
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